Geldzorgen raken mensen diep. Ze hebben invloed op gezondheid, welzijn en vertrouwen. Beleidsmaatregelen werken pas écht als ze aansluiten bij het leven van mensen. In deze reeks lees je verhalen van mensen met ervaringskennis én van beleidsmakers. Wat gebeurt er als je samenwerkt? Als je luistert naar mensen die weten hoe het is? Je leest hoe beleid menselijker, eerlijker en effectiever wordt als je het samen maakt.

 

Claudia van Dijk volgde de training Ervaringsdeskundige Geldzorgen en Gezondheid. Begin dit jaar kreeg ze haar certificaat. Nu gebruikt ze haar ervaring om anderen te helpen bij welzijnsorganisatie Avedan in Almelo, waar ze ook als kinderwerker werkt.

Op haar LinkedIn stak ze verbaal de vlag uit na het succesvol afronden van de training: ‘Het voelt als een nieuwe stap in een waardevolle functie waar we met onze kennis en ervaringen anderen kunnen ondersteunen en verder helpen’, schrijft ze. ‘Ik ga vol vertrouwen en enthousiasme aan de slag met de invulling van deze nieuwe functie en kijk ernaar uit om samen te werken aan positieve verandering en een sterkere toekomst!’ De cursus heeft haar geleerd om haar ervaring op een professionele manier in te zetten, vertelt ze. ‘Het gaat niet alleen om mijn eigen verhaal, maar ook om het grotere geheel en hoe wij ervaringen kunnen gebruiken om anderen te helpen. Je bent niet automatisch een ervaringsdeskundige als je iets hebt meegemaakt. Het is meer dan dat. Ervaringsdeskundige is een vak. Dat komt in de training heel goed naar voren.’

Kloventheorie en gezondheid

Het trainingsprogramma (zeven weken, twee dagen per week) is gebaseerd op de opleiding van Sterk uit Armoede voor ervaringswerkers in (generatie)armoede en sociale uitsluiting en de basistraining voor Sleutelpersonen Gezondheid van Pharos, dat als landelijk expertisecentrum bijdraagt aan het terugdringen van grote gezondheidsverschillen. Het programma omvat onder andere de kloventheorie, theorie over gezondheidsverschillen en chronische stress, impact van migratie op financiële gezondheid, vaardigheidstrainingen en persoonlijke ontwikkelmodules. De training wordt gegeven door twee senior ervaringswerkers van Sterk uit Armoede en een ervaren trainer van Pharos.

Voelde als thuiskomen

Naast kennis en kunde leverde het Claudia ook nog iets anders op. ‘In mijn regio zijn nog geen andere ervaringsdeskundigen. En hoewel ik alle steun krijg van mijn lieve collega’s bij Avedan mis ik soms net even het contact met andere ervaringsdeskundigen. Daarom was het zo mooi dat we in de trainingsweken verhalen en ervaringen met elkaar konden delen. Heel inspirerend. Het voelde als thuiskomen.’

Door haar persoonlijke ervaringen te delen en haar betrokkenheid bij verschillende projecten zorgt ze voor meer bewustwording, begrip en samenwerking binnen de organisatie én de gemeenschap. Ze gaf inmiddels verschillende presentaties, waaronder een workshop over geldzorgen en gezondheid. Hiervoor mocht ze gebruikmaken van een skybox van voetbalclub Heracles (‘ontzettend aardig’). Bij de Voedselbank sprak ze over de schaamte die veel mensen ervaren wanneer ze hulp vragen. Haar verhaal leidde tot meer bewustwording bij de medewerkers.

Aan de zijlijn

Bij de woningstichting hielp ze mee aan het realiseren van financiering voor nieuwe bedden en muurverf voor bewoners. Verder is ze betrokken bij de spiegelgesprekken en evaluaties van het programma Kansrijke Start.

Ze merkt dat professionals vaak in oplossingen denken, terwijl inwoners vooral behoefte hebben om gehoord te worden. ‘Door dit bespreekbaar te maken ontstaat er meer wederzijds begrip.’ Ook bij gesprekken over Vroege Voorschoolse Educatie ervaren collega’s haar aanwezigheid als waardevol: ouders voelen zich vrijer om vragen te stellen en delen gemakkelijker hun zorgen.

Positief is ook de gemeente Almelo. Ze wordt inmiddels regelmatig ingeschakeld. ‘Als schakel tussen burger en overheid kun je mensen bereiken waarmee de gemeente zelf niet of nauwelijks in contact kan komen’, zegt ze. ‘Dat lukt omdat je uit ervaring weet hoe mensen aan de zijlijn van de samenleving zich voelen en wat ze doormaken. Zij op hun beurt herkennen zich in óns verhaal. Op basis van dat wederzijds vertrouwen kun je samen een plan van aanpak maken om problemen te verminderen of op te lossen. Dat is winst voor de mensen die het betreft en winst voor een gemeente.’

Welvarend land

Mensen die het moeilijk hebben een stem geven bij de mensen die het beleid maken, dat is belangrijk voor haar. Maar niet alleen een stem, ook een helpende hand. Op huisbezoek gaan. Achter de voordeur kijken. Wat heb je nodig? Waar loop je tegenaan in het systeem? Iets regelen voor een ander omdat het systeem dat lastig maakt. Zoals het aanvragen van een paar bedden zodat een moeder en haar kinderen niet meer op een matras op de grond hoeven te liggen. Een paar potten verf zodat iemand de woonkamer een beetje gezelliger kan maken. Meegaan naar de kledingbank omdat de drempel voor iemand te hoog is om daar op eigen houtje binnen te stappen. ‘Het zou mooi zijn als we ons allemaal realiseren dat armoede echt bestaat, ook in een welvarend land als Nederland. En het zou helemaal mooi zijn als we allemaal op onze eigen manier een steentje bijdragen aan het verkleinen van armoede.’

Over het programma Preventie van geldzorgen Dit project is onderdeel van het programma Preventie van Geldzorgen. In samenwerking met betaalde en onbetaalde professionals, sleutelpersonen en ervaringsdeskundigen maken we geldzaken een normaal gespreksonderwerp.  Zodat we samen zorgen kunnen delen en tijdig werken aan oplossingen. Het programma Preventie van Geldzorgen is een initiatief van Divosa, Humanitas, Pharos, Sterk uit Armoede, Sociaal Werk Nederland en het Nederlands Centrum Jeugdgezondheid en wordt gefinancierd door het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Meer informatie vind je op pharos.nl.