Geldzorgen raken mensen diep. Ze hebben invloed op gezondheid, welzijn en vertrouwen. Beleidsmaatregelen werken pas écht als ze aansluiten bij het leven van mensen. In deze reeks lees je verhalen van mensen met ervaringskennis én van beleidsmakers. Wat gebeurt er als je samenwerkt? Als je luistert naar mensen die weten hoe het is? Je leest hoe beleid menselijker, eerlijker en effectiever wordt als je het samen maakt.

 

De gemeente Nijmegen zet naast de kennis van professionals, ambtenaren en onderzoek ook de kennis van ervaringsdeskundigen in. Beleidsadviseur schulden Wouter Janssen en beleidsadviseur gezondheid Liesbeth Faber noemen die inzet onmisbaar voor het maken van beleid voor mensen die leven met geldzorgen of beperkte toegang tot zorg, werk of hulp.     

In het sociaal domein werkt de gemeente Nijmegen samen met Bindkracht10, een onafhankelijke welzijnsorganisatie die opdrachten en projecten voor de gemeente uitvoert. Zij zijn ook de vaste plek waar ervaringsdeskundigen werken en ondersteund worden. De samenwerking maakt het mogelijk dat ervaringsdeskundigen werkzaam zijn op verschillende gebieden, waaronder gezondheid, geldzorgen, opvoedingsuitdagingen en schulphulpverlening. Ze denken mee met inwoners, zorgverleners en beleidsmakers. Ze bespreken casussen, testen apps en beoordelen of websites duidelijk zijn. Bindkracht10 werkt in haar projecten en samenwerkingen veel samen met andere netwerkpartners in Nijmegen.

Stress en slapeloosheid

De ervaringsdeskundige die vanuit het project van Pharos en Sterk uit Armoede in Nijmegen is gestart richt zich op het snijvlak van geldzorgen en gezondheid. Wouter: ‘Ze is onder andere betrokken bij een zakgeldproject dat gericht is op financiële educatie voor kinderen en ouders. Daarnaast levert zij een waardevolle bijdrage aan vroegsignalering van schulden. Met haar persoonlijke ervaringen kan ze mensen met geldzorgen helpen, zodat ze niet in problematische schulden terechtkomen. Ook bij de ontwikkeling van een pilot mondzorg voor wie moeite heeft om rond te komen en het oordeelloos in gesprek gaan over roken met mensen met geldzorgen is ze betrokken. Financiële problematiek heeft vaak grote invloed op iemands gezondheid;  mensen gaan niet meer naar de tandarts en klachten als stress en slapeloosheid nemen toe.’

Bestaande denkkaders

De meerwaarde van de ervaringsdeskundige schuilt in herkenning en verbinding, vinden de beide adviseurs. ‘De ervaringsdeskundige kan zich als geen ander verplaatsen in de leefwereld van mensen die te maken hebben met armoede, geldzorgen, sociale uitsluiting’, zegt Liesbeth. ‘Die verbinding vergroot de kans dat iemand hulp aanvaardt om aan verandering en verbetering te werken. Eigen ervaring maakt het makkelijker om aan te sluiten bij wat mensen echt nodig hebben. Dat vult vakkennis en theorie goed aan.’

Belangrijk is, zo benadrukken ze, dat de ervaringsdeskundige de vrijheid krijgt om kritisch mee te denken over beleid en aanpak. Liesbeth: ‘Ze moeten kunnen zeggen wat ze vinden, ook richting beleid of aanpak, en gelijkwaardig, als inhoudelijke gesprekspartner, aan tafel zitten met beleidsmakers en professionals. Wouter: ‘Dat vraagt een open houding van de organisatie en de medewerkers. Je moet openstaan voor andere manieren van denken en werken, ook als dat afwijkt van bestaande werkwijzen of regels. Willen leren van andere perspectieven en ervaringskennis als volwaardig erkennen, naast vakkennis en wetenschappelijke kennis.’

Over het programma Preventie van geldzorgen Dit project is onderdeel van het programma Preventie van Geldzorgen. In samenwerking met betaalde en onbetaalde professionals, sleutelpersonen en ervaringsdeskundigen maken we geldzaken een normaal gespreksonderwerp.  Zodat we samen zorgen kunnen delen en tijdig werken aan oplossingen. Het programma Preventie van Geldzorgen is een initiatief van Divosa, Humanitas, Pharos, Sterk uit Armoede, Sociaal Werk Nederland en het Nederlands Centrum Jeugdgezondheid en wordt gefinancierd door het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Meer informatie vind je op pharos.nl.