}
Praktijkvoorbeeld

Kampen helpt inwoners met geldproblemen

Steeds meer inwoners van de gemeente Kampen vragen om ondersteuning bij het regelen van hun geldzaken. Voor hen is het belangrijk dat zij met hun financiële vragen terecht kunnen op één duidelijke plek. Daarom startten verschillende organisaties*, waaronder de gemeente Kampen, het project “Financiën op Koers”. Dit project biedt de inwoners deze centrale plek.

Inwoners van de gemeente Kampen kunnen tijdens het wekelijks inloopspreekuur hulp krijgen bij het invullen van formulieren, of bij het ordenen van papieren. Ook kunnen ze terecht in de ‘eigen kracht kamer’. Hier kunnen ze zelfstandig, of met hulp van een vrijwilliger, toeslagen aanvragen bij de belastingdienst.

Geldproblemen staan niet alleen

Steeds meer mensen komen in financiële problemen terecht. Daarom zoeken zij hulp bij het regelen van hun geldzaken. Of het nu gaat om administratie, belastingaangifte, schuldvermindering of het aanvragen van toeslagen. Het is lastig om deze mensen allemaal te helpen. Vaak hebben zij niet alleen financiële problemen. Zo kan het zo zijn mensen daarnaast ook chronisch ziek zijn, of niemand hebben om op terug te vallen. Het is lastig om deze verschillende problemen in een korte tijd op te  lossen.

Financiën op Koers

Daarom belanden sommige inwoners alleen maar dieper in de schulden en andere problemen. Maatschappelijk werk, welzijn, Humanitas, MEE, de JeugdGGZ en de gemeente Kampen besloten daarom hun krachten te bundelen in het project “Financiën op Koers”. Dit project maakt het mogelijk voor mensen om zich met vragen of problemen over geldzaken aan te melden bij één punt.

Hier kunnen zij tijdens het wekelijks inloopspreekuur bijvoorbeeld hulp krijgen bij het invullen van formulieren, of bij het ordenen van papieren. Ook kunnen ze terecht in de ‘eigen kracht kamer’. Hier kunnen ze zelfstandig, of met hulp van een vrijwilliger, toeslagen aanvragen bij de belastingdienst. Deze vrijwilligers zijn ervaringsdeskundigen. Daardoor weten zij precies hoe zij de inwoners met vragen verder kunnen helpen. Niet alleen is dat goed voor de inwoners met vragen, maar ook voor de ervaringsdeskundigen. Deze mensen kunnen via deze weg weer aan de slag door vrijwilligerswerk te doen.

Verder op eigen kracht

‘Financiën op Koers’ gaat uit van de kracht die de inwoners al hebben. Het belangrijkste doel is dat de inwoners van Kampen hun geldzaken in het vervolg zelf kunnen regelen. Zo voorkom je problemen, en help je mensen om de problemen die er zijn zelf op te lossen. Ook helpt het project om mensen sociaal sterker te maken. Zo durven ze bijvoorbeeld om hulp te vragen als dat nodig is.

Tips

  • Het is fijn om één centraal aanmeldpunt te gebruiken. Dat is duidelijk voor de inwoner;
  • Ga niet uit van je eigen belang. Het is belangrijk om altijd vanuit de inwoner te denken. Het is in eerste instantie je doel om hem of haar verder te helpen.
  • Stel een goede rolverdeling op. Als je met meerdere organisaties samenwerkt zoals dat in Kampen gebeurt, is het belangrijk om te weten wie wat doet.

*Maatschappelijk werk, welzijn, Humanitas, MEE, de JeugdGGZ en de gemeente Kampen